购买产品或选择

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它还可以帮助您了解他们为什么选择服务。 在客户完成购买后显示 CSAT 调查或与 CTA 按钮等关键网页元素进行交互。您可以使用客户细分和定位来向不同客户显示不同的调查，例如针对重复访问者的 NPS 调查和针对首次客户的 CSAT 调查。 您还可以在客户与支持服务互动后通过电子邮件发送 CSAT 调查。 一些 CSAT 调查问题的示例： 您向朋友或同事推荐我们公司的可能性有多大？ 您如何评价我们的服务（1 – 10 分）？ 您今天在我们网站上的整体体验如何？ 是什么说服您开始试验？ 7.) 实施新的网站设计和功能 无论是对网页进行细微的更改还是完整的 UI 改造，收集用户的网站反馈都是必要的。



新的设计元素可能对您来说看起来不错，但在 菲律宾电话号码列表 美学或功能上可能不会吸引访客。 在所需网页上添加网站反馈表单或按钮，以在访问者与新设计元素或功能交互时收集反馈。 您还可以使用民意调查和在线网站反馈按钮提前征求客户对要实施的新功能的意见。 您可以提出的问题示例： 我们可以添加哪一项功能，使我们的产品对您来说不可或缺？ 在这四个选项中，您认为我们下一步应该构建什么？ 您多久使用一次此功能？ 我们应该构建的下一个功能是什么？ 如果您无法再使用[产品/功能名称？]，您会多么失望？ 想知道您还可以问什么吗？查看此调查问题库以了解更多信息。









在开始解释反馈结果之前 在分析结果之前，衡量网站反馈数据的可靠性和准确性是有帮助的。 您的反馈数据有多可靠或有用？ 目标受众将决定反馈数据的可靠性。如果你不问正确的受众，你就不会得到正确的答案。您的目标受众可以是新用户、老客户、高价值客户等。您还可以根据客户的人口统计和心理特征来定位客户。 例如，老客户在提供网站设计反馈方面会比新访客更有帮助和更可靠，例如结账流程的变化。